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警察“不作为”网络舆情应对策略

2021-04-16 16:25:00

  在当下,警察“不作为”网络舆情的大量出现严重损坏了警察在公众心目中的形象,如何维护警察在公众心目中的威严公正形象,值得我们思考。

  (一)意识层面

  公安机关应加强对涉警网络舆情的应对意识, 引导和强化社会公众、网民的责任意识、识别意识。 一方面公安机关应当培育应有的舆情意识。 通过培养,学习和掌握网络舆情的发生、发展和演变规律, 找准时间节点,注重在网络舆情之中把握主动权,占据引导地位,而不是随着网络舆情的发展而发展,被动地应付舆情,使自身始终处于滞后的状态。其中对“不作为”网络舆情的应对上尤其应当注重把握其发展规律, 要在及时收集情报信息的基础上准确地加以研判分析和预测,尽可能将“不作为”舆情遏制在萌芽之中, 或者引导网民客观正确地看待涉事责任部门和主体,防止自身陷入不必要的纷争之中。 当然公安机关除了提高网络舆情意识, 强化危机意识之外,也应当包容、辩证地看待网络舆情。另一方面,公安机关可以通过宣传教育,强化社会公众责任意识和辨别区分意识。 在网络舆情真相不明时,社会公众不应不加区分, 随意转载, 甚至恶意推波助澜, 应当具备基本的社会责任感。

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  (二)规范层面

  主要是完善相关人民警察法律法规, 准确细化人民警察的任务和职责。 将公安机关人民警察业务范围内的工作精细化和条目化, 一方面便于公安机关人民警察有法可依, 严格依据法律赋予的权限行使相关权力,避免越权行事,侵害公民的权益;另一方面也有利于社会公众清晰地认知到公安机关的业务职责范围, 准确定位公安机关在国家机构中的地位及其权限。 避免“有困难找警察”等类似口号所带来社会公众的过度预期、“不作为” 网络舆情的攀升以及警察形象的折扣等不良后果。

  (三)制度层面

  主要包括两个方面:其一,深化公安机关网络舆 情预警机制,将“不作为”网络舆情之研判与预防纳入该机制的构建范畴。与常规舆情搜集与研判不同之处在于,“不作为” 舆情搜集与研判的目的并非为了打击和制止违法犯罪行为,而是为了有效应对和预防社会公众对公安机关“不作为”之指责与质疑,为公安机关防范和应对此类质疑提供决策依据,所以舆情研判的重点、 方向, 舆情研判的对象有所不同。 其二,打造网络舆情应对联动协调机制,它是由网络舆情复杂性以及各行政部门职责交叉, 界限模糊的特征所决定的。 一方面公安机关应当打通内部的沟通壁垒,促进情报信息的共享共用,提高情报的利用效率。 另一方面,更为重要的是要与其他行政职能部门建立良好的联动协调机制, 应当在政府的主导下各部门“集中力量、整合资源、统一口径、协调行动”。

  从以上三个层面入手,提高警察办案能力,树立人民警察的公正形象。

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